Crescono le richieste di informazioni allo sportello europeo dei consumatori di Trento, più 37,5% in un anno, per un totale di 724 contatti nel 2015. In calo del 44% le consulenze.Il dato è contenuto nella relazione annuale dello Sportello, che rileva come gli utenti siano sempre più desiderosi di essere informati sui propri diritti e doveri. Nel 2015 è stato recuperato l’87% dell’importo totale pari a circa 109mila euro. I casi più frequenti hanno riguardato il rimborso di vacanze annullate in luoghi colpiti da attacchi terroristici come Parigi, Tunisia e Egitto. E ancora, nel caso di commercio elettronico, i reclami hanno riguardato la mancata consegna di merce acquistata on line. Infine i trasporti con voli cancellati o ritardi.

Sentiamo il responsabile dello Sportello europeo dei consumatori di Trento Francesco Marcazzan: