Più di 1.000 reclami e più di 5 mila consulenze. Questa l’attività 2018 della difensora civica Gabriele Morandell a Bolzano, che nei 5 anni del mandato ora in scadenza ha svolto più di 20.000 consulenze. Quattro i temi chiave rilevati: l’opera di mediazione, l’eccessivo fardello burocratico per i cittadini, i rischi della digitalizzazione, l’informazione ai pazienti. Sono 6.164 le persone che nel 2018 si sono rivolte all’ufficio della Difesa civica, con un numero di reclami leggermente aumentato rispetto al 2017, superando per la prima volta quota 1.000. La maggior parte dei reclami, il 32,8%, ha riguardato anche nel 2018 i Comuni, il 20% l’amministrazione provinciale e il 17% l’Azienda sanitaria. Negli ultimi 5 anni le consulenze sono state più di 20 mila, più di 5 mila i reclami. [fm]
DIFENSORE CIVICO BOLZANO: 20MILA CONSULENZE IN 5 ANNI
14 Maggio 2019
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