Ritardi e cancellazioni di voli aerei sono tra i principali problemi segnalati dai turisti trentini, con un aumento del 25% dei casi registrati nel 2017 rispetto all’anno precedente. Questi i dati evidenziati dallo sportello “pronto turista” dedicato ai viaggiatori trentini per tutelare i propri diritti durante le vacanze. Sono 343 i contatti registrarti dal servizio nel 2017, con un aumento del 5,7% rispetto al 2016: 170 di queste segnalazioni riguardano problemi riscontarti nel settore dei trasporti mentre 173 sono relative a inconvenienti sui prodotti turistici in generale: alberghi, prenotazioni e autonoleggi. Spesso la procedura di rimborso online per la cancellazione o il ritardo del volo risulta complicata e i consumatori si rivolgono allo sportello “pronto turista” per poter ottenere il risarcimento che va da 250 a 600 euro.
Numerosi sono i turisti che scelgono di organizzare le proprie vacanze online e dal primo luglio 2018 è entrata in vigore una normativa che allarga diritti e tutele per chi acquista servizi turistici su uno o più siti internet.